Der Text ist der Verkäufer!

Verkaufstexte Onlineshop: Es sind Worte die Kunden zu einer Handlung bewegen!

Verkaufstexte Onlineshop: Hast Du schon einmal darüber nachgedacht, wer im Onlineshop für Dich verkauft? Es sind Deine Worte. Es sind Worte, die Dein Produkt beschreiben und aus denen sich Dein Kunde einen Reim machen muss. Denn Du kannst nicht davon ausgehen, dass ein potenzieller Neukunde alles über Dein Produkt weiß.

Was viele an dieser Stelle falsch machen ist, dass sie nur über das Produkt schreiben. Natürlich braucht ein Produkt im Shop eine Beschreibung. Doch sicher kommt Dir die folgende Aussage bekannt vor: Der Kunde braucht nicht Dein Produkt, sondern er will „DAS“, was er mit einem Produkt bewirken kann. Das bedeutet schlussendlich, wir sollten unbedingt auf „DAS“ was ein Kunde mit einem Produkt bewirken will, die Lupe legen.

Der Kunde fragt sich immer, was bringt mir dieses Produkt?:

Die meisten Verkaufstexte im Onlineshop sind nichts anderes, als eine Aneinanderreihung von Produktmerkmalen und Eigenschaften. Aber der Kunde hat in 9 von 10 Fällen eine ganz genaue Vorstellung. Er weiß was er mit einem Produkt machen möchte. Er liest sich in einen Text ein und sucht nach Antworten. Seine Gedanken kreisen nur um sein Problem. Seine Gedanken kreisen nur um sein Wunsch oder sein Ziel. Er stellt sich die eine Frage, die er beantwortet haben möchte: „Bringt mir dieses Produkt etwas…, werde ich das was ich möchte auch wirklich mit diesem Produkt erreichen…oder soll ich mich für eine Alternative entscheiden….!“

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Jetzt kaufen: Genau diese Fragen müssen Ihre Produktbeschreibungen, Ihre Verkaufstexte im Onlineshop beantworten. Denn Sie wollen das der Kunde seinen Kaufentschluss durchführt und auf den Button drückt: JETZT KAUFEN. Im persönlichen Gespräch dagegen, kann der Kunde Fragen stellen. Oder Sie können reagieren, wenn Sie das Gefühl haben, dem Kunden ist etwas unklar. Doch das fällt alles weg!

Klare Nutzenbeschreibung, Führen…das ist Ihre Chance: Der Kunde ist allein vor dem PC oder dem Smartphon und möchte geführt werden. Genau hier liegt Ihre Chance, Ihre Kunden so an die Hand zu nehmen, dass sie kaufen und nicht kurz vor dem Ziel Ihren Shop verlassen. Doch dafür muss man sich einmal die Mühe machen, den Nutzen hinter den Produktmerkmalen zu erarbeiten und textlich auch darstellen. Hier haben nahezu alle riesengroße Schwierigkeiten. Auch Ihr Wettbewerb.

Denn wenn Ihre Texte zukünftig beschreiben, wie sich dann der betriebliche Alltag Ihres Kunden verbessert, wenn er Ihr Produkt im Einsatz hat, geben Sie genau die Antworten auf seine Fragen, die er sich während des Besuches Ihres Onlineshops auch stellt.

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Eine kurze Anleitung, um Produktmerkmale in starke Nutzenargumente zu verwandeln

Die meisten Unternehmen möchten Nutzen in Ihren Beschreibungen kommunizieren. Das fatale: Sie glauben auch, dass sie das tun. Doch in Wahrheit listen sie nur Produkt- und Merkmalsbeschreibungen auf. Hier gebe ich Dir eine kurze Anleitung, wie es Dir gelingen wird, aus Produkt-Merkmalen, Nutzen-Argumente zu machen.

Hier ein Beispiel – Rostschutzgrundierung in einer Karosseriewerkstatt:

Wenn ein Unfallschaden in einer Werkstatt gerichtet wird, muss oft auch punktiert werden. Zwei Bleche werden übereinander gelegt und durch einen Schweißpunkt miteinander verbunden. Die Bleche, die übereinander liegen, müssen natürlich mit einer Grundierung vor Korrosion geschützt werden. Das Problem ist hier dabei, die Grundierung sollte auch beständig gegen Hitze sein. Denn die Temperatur, um einen Schweißpunkt, beträgt kurzzeitig mehrere hundert Grad Celsius. Ist dies nicht der Fall, dann verbrennt um den Schweißpunkt die Grundierung, was ein perfekter Nährboden für eine neue Rostbildung darstellt.

Jetzt beschreibst Du Dein Produkt und üblicherweise hören die meisten beim Punkt Merkmal auf. Der Kunde erfährt dann nur, dass die Grundierung eine hohe Hitzebeständigkeit hat. Doch viele Kunden sind zwar gut in ihrem Handwerk, jedoch keine Techniker. Und somit klingt Hitzebeständigkeit gut, aber etwas anfangen kann er damit nicht. Er hätte lieber eine Grundierung, die ihm gewährleistet, dass sich langfristig kein neuer Rost bildet. Darum muss man jetzt vom Merkmal ableiten und hinterfragen, was diese Produkteigenschaft für ihn bedeutet. Wenn das erledigt ist, kommt der nächste Schritt. Nun wird hinterfragt, wie sich das, was unter „Bedeutung“ ermittelt wurde, auf seine beruflichen, geschäftlichen oder privaten Alltag auswirkt. Und schon kommen urplötzlich ganz andere Themen ans Licht, die das Interesse und die Aufmerksamkeit eines Kunden steigern.

Das ist schon spannend, welche Faktoren plötzlich herausgearbeitet werden, die für einen Kunden relevant sind. Doch eigentlich, haben diese Nutzenargumente relativ weniger (wie im Beispiel) mit der hohen Hitzebeständigkeit einer Grundierung zu tun.

Sie möchten den Umsatz mit Ihrem Onlineshop deutlich steigern? Sie möchten Kunden automatisch anziehen, die sich in Ihrem Shop informieren und kaufen? Dann kontaktieren Sie mich.